Az INVIA tapasztalatai szerint felértékelődik az, ha az egyéni szervezés helyett utazási csomagokat választanak az emberek, mert ez stabilabb és kiszámíthatóbb megoldást kínál.

Egyre fontosabb a biztonság és a szakértői támogatás

A modern utazásszervezés egyik legnagyobb kihívása, hogy a különböző szolgáltatások – repülőjegy, szállás, transzfer vagy biztosítás – összehangolása egyéni foglalás esetén bonyolult lehet. Ez különösen igaz családok vagy nagyobb baráti társaságok esetében.

„Az utazók egyre inkább értékelik azt a stabilitást és biztonságot, amelyet egy jól felépített utazási csomag nyújt. Nemcsak arról van szó, hogy minden szolgáltatás egy helyen foglalható, hanem arról is, hogy váratlan helyzetekben világos a felelősségi rendszer és van kihez fordulni segítségért" – mondta Zakar Jozef, az INVIA Magyarország és Szlovákia országigazgatója.

"A magyar utazók érdeklődése a szervezett utazási csomagok iránt tükröződik a számokban is. Idén az utazásszervezők több repülőjegyet adtak el, ami 5-8%-os növekedést jelent az előző évhez képest, és ez csak a Magyarországról induló járatokra vonatkozik. A valóságban a számok ennél is magasabbak lehetnek, mivel a Bécsből, Kassából vagy Pozsonyból utazó magyar turisták száma is növekszik" – tette hozzá.

Az utazási csomagok egyik fontos előnye az is, hogy az utazók szakértői támogatást kapnak a döntés során. Az INVIA utazási tanácsadói segítenek kiválasztani a legmegfelelőbb ajánlatot, ami jelentősen növeli annak esélyét, hogy az utazás valóban problémamentes legyen.

"Úgy tűnhet, hogy manapság minden információ könnyen elérhető az interneten, és ez valóban így van. A szállodákról, úti célokról és turisztikai látványosságokról szóló milliószámra írt vélemények azonban olyan hatalmas információmennyiséget eredményeznek, amelyben önállóan nehéz eligazodni. Éppen ebben a tekintetben bizonyulnak felbecsülhetetlen értékűnek az utazási irodák gyakorlati tapasztalatai, mivel ők képesek gyorsan megtalálni az ügyfél tényleges igényeinek leginkább megfelelő ajánlatot" – hívta fel továbbá a figyelmet Zakar Jozef. "Információkat kaphatnak tanácsadóinktól a call centerekben, valamint az ország számos régiójában található 35 állandó iroda egyikében."

A biztosítás ma már megkerülhetetlen része az utazásnak

Ma az utazási biztosítás szerepe is felértékelődött. A légtérkorlátozások olykor nem közvetlenül az úti célt érintik, hanem a repülési útvonalakat vagy a csatlakozásokat. Ez azt jelenti, hogy az utazók akár olyan helyzetbe is kerülhetnek, amikor egy köztes repülőtéren vagy tranzitországban akadnak el.

„Az utazási biztosítás ma már nem opcionális extra, hanem felelős döntés. Egy váratlan járatkésés vagy útvonalváltozás esetén komoly segítséget jelenthet, ha az utazók rendelkeznek megfelelő védelemmel" – hangsúlyozta Szokodi Béla, az INVIA kereskedelmi és termékmenedzsere.

Az utazási csomagok ilyen helyzetekben különösen nagy előnyt jelentenek, hiszen az utazásszervező és a közvetítő együttműködve segíthet a problémák kezelésében. Ezt tükrözik az adatok is: 2%-kal több utazó választ olyan csomagot, amiben biztosítás van, és 15%-kal többen vásárolnak költségesebb, több mindent lefedő szolgáltatásokat.

Több érv szól az utazási irodák és az utazási csomagok mellett

A szervezett utazások egyik legnagyobb előnye, hogy a legtöbb nagy iroda éjjel-nappal elérhető, és magyar nyelvű ügyfélszolgálatot biztosít, amely váratlan helyzetekben gyors segítséget tud nyújtani. Emellett az utazási irodák kiterjedt nemzetközi kapcsolatrendszerrel rendelkeznek légitársaságokkal, helyi partnerekkel és szolgáltatókkal, ami megkönnyíti a problémák gyors megoldását. 

Ha fennakadás történik, például járattörlés, légtérzár vagy útvonal-módosítás, akkor az iroda segít alternatív útvonalak, új járatok vagy szállás megszervezésében, így az utas nem marad egyedül a problémával. 

A személyes ügyintézés szintén fontos előny: az utazók valódi szakemberekkel egyeztethetnek, akik ismerik az utazás részleteit és az adott helyzetet. Az utazási irodák és közvetítők emellett segítenek eligazodni az utasjogok és a bonyolult nemzetközi szabályok között is.

Ha pedig egy szervezett utazás mégsem valósulhat meg, sok esetben lehetőség van a befizetett összeg utalványra váltására, amely későbbi időpontban használható fel, miközben az utazási irodák vagyoni biztosítéka pénzügyi védelmet nyújt az utasok számára.

Számos biztonságos úti cél várja remek élményekkel az utazókat

A turisztikai kínálat továbbra is széles és stabil. Számos népszerű nyaralóhely biztonságos környezetet és jól kiépített turisztikai infrastruktúrát kínál.

Az INVIA tapasztalatai alapján a magyar utazók körében hagyományosan népszerű úticélokhoz – mint Görögország, Törökország vagy Egyiptom – hasonló élményeket kínálnak kiváló alternatívák is. Spanyolországban új úti célok érhetők el, mint például Menorca, míg a Zöld-foki-szigetek is megjelentek az utazási irodák kínálatában. 

Spanyolország továbbra is az egyik legnépszerűbb választás, hiszen a Kanári-szigetek és a mediterrán üdülőhelyek egész évben megbízható időjárást és magas színvonalú szolgáltatásokat kínálnak.

Görögország izgalmas szigetvilágával, látványos tengerpartjaival és nyugodt hangulatával persze továbbra is vonzza a pihenni vágyókat.

Olaszország déli régiói, mint Szicília vagy Szardínia pedig a mediterrán életérzés, a gasztronómia és a kulturális élmények kombinációját kínálják.

A gondtalan utazás felértékelődik

Az INVIA tapasztalatai szerint a jelenlegi környezetben az utazók egyre inkább a kiszámíthatóságot keresik. A csomagtúrák nemcsak kényelmesebb szervezést, hanem nagyobb biztonságérzetet is nyújtanak, főleg, ha biztosítást is tartalmaznak.

A strukturált árak, az egy helyen foglalható szolgáltatások és a szakértői támogatás együtt olyan stabilitást adnak, amely különösen fontos akkor, amikor az utazási környezet gyorsan változhat.

Emellett az utazásszervezők kötelesek a szerződésben szereplő összes szolgáltatást teljesíteni. Ha ezt elmulasztják, alternatív megoldást kell kínálniuk, vagy vissza kell téríteniük a pénzt: ez az, ami megkülönbözteti az utazási csomagokat az ügyfelek által önállóan összeállított utazásoktól. 

Ha azonban az utazók a repülőjegyet és a szállást külön foglalják, a felelősség őket terheli. Például, ha egy légitársaság törli a járatot, az ügyfélnek közvetlenül a légitársasággal kell kapcsolatba lépnie, hogy visszatérítést vagy egyéb megoldást kérhessen. Arra sincs garancia, hogy a szálloda visszatéríti a befizetett összeget pusztán azért, mert az ügyfél nem tudott eljutni a célállomásra. Fontos kitérni arra is, hogy a külföldi orvosi kezelés nagyon drága lehet, és ha orvosi szállításra van szükség, a költségek még tovább emelkedhetnek.

A szervezett utazási csomagok esetében ez a probléma nem merül fel, mivel az utazásszervező teljes felelősséget vállal az utazásért és annak összetevőiért.